利用規約

第1条　定義

1.1 サイト: ハートストリングス合同会社（以下「弊社」）が運営する各種動画制作・販売、漫画・イラスト・写真集の企画・制作及び販売、AIタレントのファンクラブ運営のためのECサイトを指します。

1.2 ユーザー: 当サイトを利用するすべての方を指します。

第2条　サービスの提供

2.1 当サイトでは、各種動画のプランニング・制作・販売、漫画・イラスト・写真集の企画・制作・販売、AIタレントのファンクラブ運営、附帯関連する業務を提供しています。

2.2 ユーザーは、当サイトを利用することで、本規約に同意し、これに拘束されるものとします。

2.3 当サイトでは、商品の販売を含むオンラインショッピング機能及びファンクラブ会員サービスを提供しています。ユーザーは、商品の購入やファンクラブ会員サービスの利用に関連する規約や条件にも同意するものとします。

第3条　利用者の登録とアカウント

3.1 利用者は、正確かつ完全な情報を提供してアカウントを作成する責任があります。

3.2 アカウント情報は利用者本人のみが利用し、第三者への譲渡や共有は禁止されます。

3.3 ユーザーは、オンラインショップでの商品購入の際に必要な情報も正確に提供し、購入履歴や情報を適切に管理する責任があります。

第4条　商品の制作および販売

4.1 当サイトで取り扱うすべての商品（動画、漫画、イラスト、写真集）及びサービス（AIタレントのファンクラブ会員サービスを含む）の価格や提供条件は、商品やサービスの性質に応じて異なります。価格には消費税が含まれます。

4.2 各商品やサービスの制作依頼時、ご入金または決済確認後の処理時間や納品条件は、商品やサービスの性質に応じて設定されます。

4.3 オンラインショップでの商品購入において、またはファンクラブ会員サービスの利用において、不備や問題がある場合の修正・返品・サービスの改善要望は、特定の条件下で対応されます。

第5条　価格と支払い

5.1 利用者は、制作依頼に際して指定された価格を支払う責任があります。

5.2 支払いは国内の銀行振込またはクレジットカード・電子マネー決済などにより行います。

5.3 商品購入において、支払いに使用される手段や方法についてもオンラインショップの指定に従うものとし、オンラインショップの支払い規約に同意するものとします。

第6条　キャンセル・変更

6.1 動画の制作・販売時、制作開始前の動画内容変更は1回無料で対応いたします。

6.2 動画の制作・販売時、納品後 １カ月以内の動画内容変更も1回無料で対応いたします。

6.3 動画の制作・販売時、納品後、1回の変更を実施しても動画の内容にご納得いただけない場合、ご発注金額の50%を返金対応いたします。

第7条　返品に関する特約事項

7.1 動画の制作・販売時、動画発注のご連絡をいただいてから8日間以内は、ご発注を撤回いただけます。

7.2 漫画・イラスト・写真集の制作・販売時、商品納品日より8日間以内は、ご発注を撤回いただけます。

7.3　AIタレントのファンクラブ入会の場合　ご入会日より8日間以内は、ご入会を撤回いただけます。

7.4 商品購入において、特定の条件下での返品・返金規定もオンラインショップのポリシーに基づくものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。

※上記返品や退会をご希望の場合、返品・退会希望の旨を記載の上、info@heart-strings.studioへメールにて、お名前、購入・入会サービス名、購入・入会金額、購入・入会日をご連絡ください。

メール受信後3日以内に、返金日をご連絡いたします。

第８条　知的財産権

8.1 制作された動画・写真・漫画・イラスト　及びAIタレントに関連する知的財産権は、制作者から利用者に譲渡されるものではありません。

8.2 利用者は、動画・写真・漫画・イラスト　及びAIタレントの使用に際して制約を守る責任があります。

8.3 オンラインショップで提供される商品写真・動画・漫画・イラストやコンテンツに関連する知的財産権は、当オンラインショップまたは提供者に帰属し、無断転用や複製を禁じるものとします。

第９条　プライバシーと個人情報

9.1 利用者の個人情報の取り扱いについては、弊社のプライバシーポリシーが適用されます。

9.2 弊社は、法令に基づく要請がない限り、利用者の個人情報を第三者と共有いたしません。

9.3 オンラインショップでは、個人情報の取り扱いについてもオンラインショップのプライバシーポリシーが適用されます。

9.4 オンラインショップにおいて取得した個人情報についても、ハートストリングスのプライバシーポリシーに則り適切に取り扱われます。

第10条　禁止事項

10.1 法令または公序良俗に違反する行為

10.2 犯罪行為に関連する行為

10.3 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為

10.4 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為

10.5 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

10.6 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

10.7 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為

10.8 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

10.9 他のユーザーに成りすます行為

10.10 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

10.11 その他，当社が不適切と判断する行為

第11条　免責事項

11.1 弊社は、予告なしにサービスを変更・中断・停止する権利を保持しています。

11.2 弊社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。

11.3 弊社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、弊社は、弊社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（弊社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

11.4 弊社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条　利用規約の変更

12.1 弊社は、ハートストリングスの利用規約に変更がある場合、変更内容をオンラインショップ上でユーザーに通知することがあります。

第13条　その他

13.1 本規約の変更については、適用日の30日前に通知いたします。

13.2 本規約は日本法に基づいて解釈され、紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

※2024年3月31日更新